한국은행, 2019년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사결과 발간

한국은행,
2019년 지급수단 및 모바일금융서비스
이용행태 조사결과 발간

   한국은행     등록일   2020-03-10


1  지급수단 특성에 대한 인식

□지급수단별 종합만족도는 
신용카드(80.8점), 현금(79.5점), 
체크․직불카드(76.5점) 순으로 높았으며, 
선불카드·전자화폐(52.3점)는 최하위로 평가


2  지급수단 보유 현황

□조사 당시
개인이 지갑 속에 보유하고 있는 현금은
평균 5.3만원으로
2017년(8.0만원)에 비해 2.7만원 감소한 것으로 조사


3  지급수단 이용행태

□최근 1년간
각 지급수단 이용 경험(중복 가능)을 보면,
전체 응답자 중 96.5%가 현금을 이용한 경험이 있으며,
신용카드 이용 경험자 비중은 81.0%,
체크·직불카드는 54.4%, 계좌이체는 32.9%로 조사


4  지급수단 관련 사고 및 손실

□최근 1년 이내에 지급수단의 분실,
도난 및 위변조, 보이스피싱 등의 사고,
개인정보 유출 및 부당이용 시도를 경험했다고
응답한 비율은 7.3%로 조사


5  향후 현금 사용량에 대한 예상

□향후 현금 사용과 관련하여
응답자의 59.2%가 사용량에
변화가 없을 것이라고 답변하였으며,
감소할 것이라는 응답자는 38.5%를 차지