한국은행, 대량주화 교환 온라인 예약제 실시

한국은행, 대량주화 교환 온라인 예약제 실시

        한국은행        등록일   2021-01-27

□ 한국은행은 주화를 주된 지급수단으로 

생업을 영위하는 자영업자를 포함하여

일반 개인들의 편리한 대량주화 교환을 위하여 

2021년 2월 1일부터「대량주화* 교환 

온라인 예약제」를 실시할 예정

* 대량주화 기준 : 

500원화 2,000개(15.4kg 내외), 

100원화 2,500개(13.5kg 내외), 

50원화 2,500개(10.4kg 내외), 

10원화 5,000개(6.1kg 내외) 이상

ㅇ 온라인 예약제는

대량주화 기준을 충족하는 

주화 교환 신청자가 

한국은행 홈페이지를 통한 

교환 일자, 규모 등을 예약하여 

지정된 날짜에 교환 서비스를 

신속하게 받을 수 있도록 마련한 제도임

― 2021년 2~3월 중에는 기존 방식*과 

온라인 예약제를 병행하되, 

2021년 4월 1일부터는 원칙적으로 

온라인 예약제로만 

대량주화 교환 신청을 접수할 예정

* 전화 예약 또는 

  별도 예약 없이 창구 방문 후 교환 신청

ㅇ 아울러 일관된 화폐교환제도의 운영을 위해 

한국은행 홈페이지에 

한국은행 본부(지역본부)별 

대량주화 교환 기준, 

온라인 예약 현황 등을 상세하게 게재

□ (실시 배경) 

최근 한국은행 화폐교환창구를 통한 

교환 수요*가 업무처리에 

많은 시간이 소요되는 

대량주화 위주로 크게 증가하고 있어 

기존 업무수행 환경 아래에서는 

원활한 대국민 서비스 제공에 한계

* 금융기관의 주화 교환이 

원활히 이루어지지 않는 상황에서 

한국은행 화폐교환창구로 

대량주화 교환이 집중되는 경향

ㅇ 한국은행 화폐교환창구를 통한 

은행권 및 주화 교환 실적은 

2020년중 1.7억장으로 

2015년(1.5억장) 대비 14% 늘어난 반면, 

대량주화 교환 실적은 

동 기간 중 15백만개에서 36백만개로 

142% 증가

ㅇ 대량주화 교환의 경우 

화종 구분 및 개수 확인(계수), 

주화별 위ㆍ변조와 재사용 가능 

여부 판정 등에 많은 시간이 소요되어 

기존 유선 예약 또는 예약없이 방문할 경우 

대기시간 증가 등 고객들의 불편이 

적지 않았음

ㅇ 현재 한국은행 화폐교환창구는 

각 부서(지역본부)별 

화폐 수급상황을 반영하여 특정 요일제, 

1인당 교환한도제 등을 상이하게 운영 중이나, 

표준화된 예약시스템, 

대외 안내 및 홍보 등의 보강이 필요한 실정

□ (기타) 한국은행은 

대량주화 교환 온라인 예약제 실시와 더불어 

금융기관을 통한 국민들의 주화 교환 

어려움이 최소화될 수 있도록 

원활한 화폐수급 환경 조성에도 역점을 둘 계획

ㅇ 최근 주화 유통환경 급변에 따른 

금융기관의 주화 보관물량 증가도 

대고객 주화 교환에 상당한 

애로요인으로 작용하고 있는 만큼 

한국은행은 금년 상반기 중 

주화 특별수납 등을 통해 

금융기관의 주화 관리 부담을 

크게 완화할 예정